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  • "世界邦"说盼君珍重定制游还有来日方长吗?

    基金 (744) 10个.前

    旅游创业赛道又有1家明星公司按下了暂停键.

    6.10日下午网 传定制游公司世界邦受新冠疫情的冲击导致资金无法支持公司继续运营即日关闭公司并启动破产清算流程.随后环球旅讯拨打世界邦官网的预订咨询电话但电话无人接听.

    而于更早1点的时间世界邦CEO赵新宇于朋友圈发了1条动态:盼君珍重来日方长.于世界邦停摆的消息被曝光之后这条朋友圈成了"回响".

    受新冠疫情重创过去数.全球旅游业处于瘫痪状态.目前国内已有开放跨省游的风声但是国际旅游仍承受着巨大的疫情防控压力全面开放的曙光还未到来.携程CFO王肖璠于最新1季财报电话会议中提到:

    截至目前携程平台国内酒店的新增预订量已经达到去.同期的7成以上尽管价格仍然存于较大的折扣;但国际旅游活动的新增预订量几乎为零这是由于国际旅游限制措施尤其于中方出境游方面.

    而世界邦正是处于出境游创业的赛道主打达人定制 .超级自由行等产品概念.回顾世界邦的创业历程也是明星创始人+明星投资人的豪华阵容如今启动破产清算相当于过去所有的投入1键清零.

    1位不愿具名的行业人士向环球旅讯表示疫情不背让世界邦倒闭的锅疫情更像是照妖镜让更多创业公司的模式弊病更快暴露并加速淘汰."世界邦不是疫情以来第1家倒下的旅游创业公司也不会是最后1家."

    故事性感模式骨感

    世界邦成立于出境游欣欣向荣的2012..据联合国全球旅游组织网站发布的消息称2012.中方游客出境游消费位居世界第1消费总额达到1020亿美块(约合6330亿块人民币).

    彼时世界邦顺应这股潮流发力出境自助游通过"出境自助旅行社区+电子商务开放平台"来为出境自由行用户提供更便捷 .更个性化的旅行服务.融合了"社区+电商"的模式让世界邦得到了高度关注.

    于世界邦的商业构思中与机票 .酒店等标准化产品相比出境自由行所处的休闲游市场产业链复杂与海外达人的合作很好地解决了信息不对称的问题.因此以DGC(Daren Generated Content即达人生成内容)为核心旅行达人不仅承担着回答旅行者提问 .活跃社区氛围的职责同时也需要凭借自身的专业知识帮助用户计划行程他们的专业性和可信度对世界邦的品牌和服务有着至关重要的影响.

    此外内容 .社区天然具有吸引流量的能力.同处于定制游赛道的Mini向环球旅讯透露早期世界邦还搭上了新浪微博活跃的东风大部分微博旅游相关活动都会带上世界邦的内容."因为内容运营的得不错后来新浪微博也两度注资."

    以达4J降哪谌菸引来用户和流量后世界邦将重心放于商业转化方面于社区内容中推荐的机票 .酒店 .门票等产品都会直接链接到世界邦自己的商城里销售.赵新宇曾于接受媒体采访时表示希望世界邦作为境外游产品的电商平台成为旅行领域的天猫.

    这相对于只卖机票 .酒店标品的OTA来说故事显然更加性感 .依靠达人吸引流量是1个不错的融资故事除了新浪微博外世界邦还获得了以雅虎创始人杨致远为代表的天使投资人 .复星集团旗下复星昆仲资本 .硅谷风险投资基金ChinaRock等青睐.

    但这个性感故事背后却有1连串骨感现实.

    早期世界邦的机制是:旅行达人的回报于于所获得的满足感 .认同感以及于世界邦用于手机下注app机票等旅行产品的代金券以驱动其好的限度考虑并满足用户需求来做出线路;商户的利益诉求是产品预订转化;而世界邦则坚持平台定位不收商户佣金并有责任为其带去预订转化同时于达人和商户没有任何利益关联的情况下还要对达人的行程设计进行审核确定并且合理考虑商户利益并进行产品上的融合但这样做必然存于难以100%满足用户需求的情况.

    由于达人可能会设计非世界邦商户提供的行程产品最实际的例子就是某些低成本航空并不会通过其他分销渠道销售也不向分销渠道提供佣金但他们的产品对用户或有更高的价值世界邦是否会向用户推荐?因此从世界邦平台涉及的4方(世界邦 .达人 .商户 .用户)的利益机制来看如何协调和平衡好4方的利益为用户提供最佳的行程设计才是世界邦商业模式能否取得长期成功的核心所于.

    2015.开始旅游市场向好的同时竞争愈发激烈.C端已然变成红海获客变得困难起来相比之下向企业直接提供旅游产品似乎是1条新跑道.

    世界邦也由原先的面向C端变为了B2B2C模式通过企业合作为其内部的工作人员 .VIP会员等定制单人及其家庭的定制游;并抛弃了最初的达人定制模式过渡到"大数据+达人众包+人工智能"模式利用技术为用户制定相应的海外出行解决方案可以使得定制时间大幅缩短最开始确认需求后1周才能提供定制方案到通过大数据系统和专业的旅行顾问和达人团队做到4小时提供旅行方案.而后来的世界邦也1直延续了这个模式.

    不过从这以后世界邦的定制模式更多像是"伪定制游"于消费者提交自由行相关的(日期 .人数 .目的地 .天数)等信息后得到的是固有的标品而非真正的定制化线路.个性化与效率难以兼得.

    多.来世界邦的竞争壁垒并未构筑坚实其引以为豪的优势——"达4J"并没有跑通.多来.达人的存于感1直不高目前达人的数量仅为成立初的1半官网最后1条达人的攻略停留于了2个.前且34.份仅产生了4条攻略可见达人们并不活跃;达人可提供的也仅仅只有攻略并未直接参与到世界邦的整个生产链条中.而且达人质量层次不齐并不能完全保证服务的品质依靠达4苡卸喔叩淖化率尚不可知.

    而于产品供应和行中服务方面对于定制游企业来说单品资源的直连和对目的地服务体系的整合至关重要而世界邦仅仅像是1个旅游业的电商平台并未深入整合资源.环球旅讯特约评论员魏建表示要把握资源创造出属于自己的产品创造出高附加值的服务体系还能找到低成本获客渠道才能生存和发展这些都并非易事.

    行业困境

    再将目光放大到整个行业客观地说万众创业的火热和出境游统计数据的连.增长催火了旅游创业.而再细分到出境自由行+定制游领域世界邦不是独1家于这1领域无2之旅指南猫 .6人游以及从定制工具切入市场的妙计旅行 .路书等都曾乘风而起获得不少关注.

    IT桔子数据显示搜索关键词定制游发现2014-2017.是定制旅行各类玩家融资的春天各类资本1拥而上.其中2015.的定制旅行赛道的投资事件达到了44起投资额超30亿人民币.

    IT桔子:定制游行业的投资事件整理

    2015.之后由于OTA的整合带来了出境游流量的垄断高昂的获客成本倒逼定制游创业公司集体向B端转型或提供系统或提供定制师众包服务或帮助旅行社培训定制师.其中最典型的代表就是妙计旅行其于2017.正式转型向B端提供定制游系统其相关负责人曾向媒体表示妙计旅行的系统堪称定制游系统里的爱马仕众信 .凯撒等都是合作方.

    但资本寒冬来得猝不及防.2017.之后定制游赛道融资热度开始下降.IT桔子数据显示2019.定制旅行赛道投资事件仅有14起投资总额近15亿人民币.而2020.截至6.11日仅有4起投资事件投资额仅有8000多万块.

    而整个赛道中能真正实现自我造血者寥寥无几.当投资风口1过整个赛道的通瞇图体暴露.

    首先于用户需求方面尽管有报道称中方定制旅行线上线下的总额已经突破1000亿块并且呈现出向低线城市渗透的趋势.但艾瑞咨询曾于其2018.发布的报告中指出定制游市场的不成熟使得定制游发展受到阻力主要体现于定制游市场规模化压力大 .公众认知率以及接受率较低等几个方面这导致定制游的市场并没有如外界想象的那么美好.

    而于供应链和服务体系构建方面面对尚需培育的定制游市.平台向上游议价的能力相对OTA而言就会比较低产品价格偏高的同时用户没有养成为"定制服务"买单的习惯他们可能于获得相关定制行程服务之后便于其他平台手机下注app相似产品;而定制游企业想要打造自己的供应链也非常艰难.

    最后是竞争问题1方面所有面向C端的定制游企业携程等大型OTA类企业是他们绕不开的话题OTA攫取了线上大部分流量导致定制游企业获客成本高昂;另1方面随着越来越多的定制旅游企业转型或拓展业务至B端定制游2B端的竞争也于加剧.

    环球旅讯特约评论员杨青锟直言凡是不能于有效用户规模 .复购率和供应链综合效益上做到收支平衡的定制游企业不论怎么扛都没有用."定制游不要盲目追求市场规模还是要解决基本问题:用户于哪儿 .复购能否赚钱 .能不能于供应链为客户赋能."

    他建议定制游企业要计算1下自己企业的财务平衡点看是否有足够的人 .财 .物资源和配套战略去实现如果有困难就缩小企业规模调低财务平衡点."这样才能留得青山于不怕没柴烧."

    不可否认疫情这1黑天鹅事件的发生让投资方变得更为谨慎同时境外市场的萎缩也让定制游的生存变得更为艰难曾经的明星创业公司世界邦此时宣布破产清算让定制游领域蒙上了1层阴影但也有旅游企业于疫情下积极采取自救措施:

    4.中旬6人游以线上直播的方式发布护肤新品牌雪愈;5.无2之旅的联合创始人蔡韵联合众人发布了新型兼职零工平台——任务叮咚以帮助待业于家的白领和企业之间进行有效对接.

    对于大部分定制游企业来说新冠疫情的全球蔓延无异于"灭顶之灾"但他们还于艰难中奋力自救.希望所有熬过这个冬天的定制游企业都能迎来更好的春天.

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